Kami berkomitmen memproses pesanan secepat mungkin agar paket segera sampai ke tangan Anda.

1) Proses Pesanan

• Pesanan diproses di hari yang sama apabila pembayaran/konfirmasi diterima pada jam operasional.
• Jika pesanan masuk di luar jam operasional, akan diproses pada hari berikutnya.
• Kecuali pada hari libur (tanggal merah / libur operasional), pesanan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

2) Estimasi Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman mengikuti kebijakan dan performa ekspedisi yang dipilih.

• Estimasi umum: 1–3 hari kerja (bisa lebih cepat atau lebih lama).
• Durasi pengiriman bisa lebih dari 3 hari tergantung kota/daerah tujuan, kondisi cuaca, operasional ekspedisi, volume pengiriman (peak season), dan faktor lapangan lainnya.

3) Catatan Penting

• Estimasi di atas adalah perkiraan, bukan waktu pasti.
• Kami akan mengirimkan informasi status pesanan setelah paket diproses dan diserahkan ke ekspedisi.
• Jika terjadi keterlambatan dari pihak ekspedisi, kami siap membantu melakukan pengecekan berdasarkan data pengiriman yang tersedia.

4) Butuh Bantuan?

Jika Anda membutuhkan bantuan terkait status pengiriman, silakan hubungi customer service kami dengan menyertakan:

• Nama pemesan
• Nomor pesanan
• Nomor resi (jika sudah tersedia)